Ficha Buyer Persona

¿Cómo crear un Buyer Persona?

Explicación de cómo se pueden crear perfiles de audiencia específica, mediante la técnica del Buyer Persona.

Para poder conectar con la audiencia, la empresa necesita conocer bien a su público, y de esta forma expresarse como ellos, y dirigir el mensaje de forma correcta, esto es posible gracias al buyer persona.

El Buyer Persona es una representación ficticia del cliente ideal, que consiste en ponerle edad, personalidad y metas, a lo que antes era solo un segmento poblacional. Este nivel de personalización permitirá aumentar el Retorno de Inversión (ROI), y enfocarse en un público concreto, evitando con ello malgastar recursos y optimizar la estrategia de contenidos.

Algunas de las preguntas que pueden ayudar a establecer un perfil ideal, son las siguientes:

  1. ¿Cómo se llama tu buyer persona?
  2. ¿Cuáles son sus datos personales?
  3. ¿De qué trabaja, o qué puesto tiene?
  4. ¿Cuál es su trayectoria laboral?
  5. ¿Cuáles son sus responsabilidades laborales?
  6. ¿Qué resultados u objetivos debe lograr?
  7. ¿Cuál es el impedimento para concretar sus objetivos?
  8. ¿Qué dificultades ligadas a tu buyer persona puede ayudar a resolver tu producto?
  9. ¿Cuáles son las redes sociales que frecuenta?
  10. ¿En qué formatos prefiere consumir su información?
  11. ¿Qué dispositivos utiliza?
  12. ¿De qué manera prefiere que lo contacten?

Estas preguntas se suelen ordenar en una ficha, en función de los elementos clave que ayudarán a determinar el perfil del buyer persona. A continuación, se muestra un ejemplo de una tabla de preguntas posibles, en función de distintos factores que contribuyan a la creación de una estrategia de contenidos adecuada:

Ficha Buyer Persona

Aplicación práctica del buyer persona

El resultado debe ser parecido al siguiente ejemplo:

Ficha Buyer Persona

Al final tenemos una ficha de cliente ideal, que noes puede aportar datos clave a la hora de crear contenidos dirigidos a una audiencia específica y no pecar de generalistas. Es por ello que hay que analizar cuál es el problema o punto de dolor que busca resolver ese usuario.

Por ejemplo, si una universidad tiene que vender un máster en marketing digital, no puede lanzar publicidad a nivel general, pues estaría malgastando dinero pues llegaría a personas que no les interese o que no les llame la atención el titular. Por ello debemos investigar qué necesidades tiene nuestro público objetivo. A nivel de prueba, se podría conceptuar de la siguiente manera:

Investigación del pain
Investigación del pain

Si quieres ver un ejemplo de estrategia de marketing digital, añadiendo la técnica del buyer persona para la creación de contenido, haz clic aquí.

También te invito a que veas la explicación de esta técnica en mi canal de YouTube, haciendo clic aquí.

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