Marketing Digital

Hacer Email Marketing en 5 pasos

Hacer Email Marketing en 5 pasos

El email marketing es una forma efectiva de entablar relaciones con los usuarios para promocionar productos y servicios.

El email marketing es una técnica que, mal usada, puede generar rechazo. Suele pasar, que al recibir correos electrónicos de remitentes desconocidos, directamente los enviamos a la carpeta de “Correo no deseado”, o los eliminamos.

El correo electrónico logra un 122% de media de ROI (retorno de inversión), llegando a ser 4 veces más rentable que otros canales.

Consultora DMA

Herramientas de Email Marketing

Existen varias herramientas que nos permiten realizar esta labor. Entre las más conocidas están:

Haremos un ejemplo con MailChimp, por su facilidad de uso y porque además dispone de una versión gratuita muy funcional.

Crear una cuenta en esta plataforma es muy sencillo, tan solo se debe facilitar un correo electrónico y una contraseña.

Primeros pasos en Mailchimp

Una vez dentro, tenemos varias opciones, pero en este caso solo consideramos la de crear una campaña de Email Marketing y añadir contactos:

contactos mailchimp

Antes de comenzar a diseñar nuestro mensaje, es recomendable añadir los contactos a los que queramos enviar los contenidos. Se puede hacer de dos formas:

  1. Importando una base de datos de nuestro negocio
  1. Copiando y pegando los contactos
importar contactos mailchimp

Creando la campaña de Email Marketing

Ahora procedemos a crear nuestra primera campaña en 5 sencillos pasos:

  1. Ingresar destinatarios: Debemos hacer uso de los contactos a los que queremos que les llegue la información. Podemos seleccionar una audiencia ya creada en nuestra base de datos, como se ha visto al inicio de este artículo, o bien ingresarlos individualmente.
Configuración Email Maichimp
  1. Dirección del remitente: Colocar el nombre o marca y el correo electrónico desde el que vamos a enviar el mensaje.
  1. Definir las partes visibles del correo en la bandeja de entrada de los usuarios:
  • Título del correo: No es recomendable usar más de 9 palabras, y a ser posible se debe personalizar con el nombre del destinatario, para que no parezca publicidad masiva.
  • Subtítulo: Es la parte que aparece justo después del título, y debe ser corto conciso y breve, sin superar los 60 caracteres.
  1. Diseño del contenido: MailChimp facilita la tarea con la posibilidad de escoger plantillas en las que únicamente se deben ubicar nuestros datos e imágenes, estando la estructura ya prestablecida.

En este caso seleccionamos la primera opción, como si fuésemos a vender un producto o servicio. La plataforma crearía un modelo como el siguiente:

contenido mailchimp

Método AIDA

Para el contenido es recomendable aplicar el método AIDA para la planificación mensajes eficaces:

AtenciónInterésDeseoAcción
Haz algo original para captar la atención del receptor.  Suscita el interés por el tema, da razones, argumentos.Consigue que el usuario se sienta atraído hacia el tema, que desee emprender o saber más.Facilita el comportamiento posterior o tarea en relación con el tema, ofrece pistas, crea expectativas de refuerzo.

Ejemplo de aplicación método AIDA

  • Atención (Título del mensaje): Pablo, tu piel más joven en tan sólo 15 minutos!!!.
  • Interés (Subtítulo): Nuevo tratamiento con principios activos naturales que alisan tu piel con efecto rejuvenecedor.
  • Deseo (Cuerpo): ESTAMOS DE PROMOCIÓN ¿te gustaría probar este nuevo tratamiento a mitad de precio? Pues únicamente durante esta semana te haremos un 50%.
RECUERDA sólo hasta el viernes.
  • Acción (Cierre): Llama ahora al teléfono… Y RESERVA TU SESIÓN o pasa HOY MISMO por nuestro centro…. Y aprovecha esta oportunidad, además podrás llevarte una crema de muestra GRATIS para reafirmar tu rostro.

En esta última parte debe figurar el botón de llamada a la acción, el cual conducirá al usuario a realizar una determinada acción deseada por la empresa o marca anunciante.

Si quieres ver como aplicarlo en un caso de Marketing Digital, visita este artículo.

Envío de prueba e informes

Una vez creado el contenido del mensaje, podemos previsualizar el contenido del mensaje, e incluso enviar un email de prueba, como se ve en la siguiente imagen:

Email con Mailchimp
  • Una vez verificado que todo está correcto, el mensaje se envía. Ya solo queda medir la efectividad de éste mediante los reportes que nos facilita MailChimp. Aquí podemos analizar la tasa de aperturas del correo electrónico y la tasa de clics en el botón de llamada a la acción, por parte de los usuarios.
Informe Mailchimp

Automatizaciones

A medida que vayamos cogiendo habilidad en la plataforma, podemos realizar automatizaciones con nuestros correos.

Por ejemplo, cada vez que un usuario de nuestra base de datos cumpla años, recibirá automáticamente un mensaje felicitándole; o cuando se actualicen artículos o productos en nuestro sitio web, los contactos que tenemos agregados reciban un correo electrónico anunciándoles estas novedades.

Automatizar Email con Mailchimp

Como se ha podido comprobar, aplicar Email Marketing es cuestión de creatividad y capacidad de generar correos electrónicos personalizados y dirigidos a personas que realmente estén o pudieran estar interesadas en aquello que ofrecemos.

Videotutorial de Email Marketing en Mailchimp

Publicado por pauvife en Marketing Digital
BENCHMARKING: qué es y cómo hacerlo simple.

BENCHMARKING: qué es y cómo hacerlo simple.

Benchmarking, se trata de un proceso de análisis de la competencia que permite mejorar la estrategia comercial de la marca, y obtener insumos que permitan diferenciarse de los demás de una manera efectiva.

Hacer Benchmarking, No significa copiar o imitar a los competidores, en ese caso se perdería la identidad de marca, y por lo tanto, carecería de relevancia en el sector, pasando desapercibido. Para ello, se deben seguir 5 pasos básicos.

Identificar a la competencia.

Hay que segmentarlos según su público objetivo, zona geográfica, estrategia de precios, y las características principales de sus productos o servicios. Para esto, las herramientas que útiles son: Google Trends, que ayuda a comparar popularidad y tendencias de un sector por ubicación geográfica. Semrush o Alexa, que permiten analizar las palabras clave de la competencia e, incluso, sugerencias de términos con los que posicionar mejor a la marca en los motores de búsqueda.

Diagnosticar su presencia digital

El segundo paso para hacer Benchmarking, es diagnosticar su presencia digital. Una vez que se crea un listado con los competidores, hay que conocer cómo se comportan en sus canales digitales, para poder interpretar su estrategia de captación, retención o fidelización de usuarios.

Para ello, es necesario averiguar en qué medios tienen presencia (sitio web y/o redes sociales), canales de contacto que ofrecen, con qué frecuencia publican contenidos, qué comentarios y reacciones reciben por parte de los usuarios y cómo responde la marca ante ellos. Lo ideal sería hacer una tabla comparativa y analizarlos con nuestros datos.

Benchmarking: qué es y cómo hacerlo en 5 pasos

Para este paso están las herramientas Google Alerts o Metricool, que muestran las menciones y la actividad la competencia. Por otro lado, Facebook Audience y Keyhole permiten analizar los contenidos, formatos, frecuencia y horario de publicación y hasta tipo de públicos a los que se dirigen. Y si se quieren analizar los enlaces que llevan a los sitios web de los competidores, o bien investigar acerca de las menciones de sus seguidores, Ahrefs es la plataforma ideal para ello.

Matriz FODA

El tercer pasó es crear una matriz FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). En función de la información recabada, se pueden diseñar estrategias en base a las fortalezas y debilidades de la marca frente a la competencia, y a las oportunidades y amenazas del mercado.

Tomar decisiones

El cuarto paso en Benchmarking, es la toma de decisiones. Con todos los datos de los competidores y el análisis FODA, hay que enfocarse en aquellas estrategias que están funcionando en el mercado, y dirigirse a atender a la demanda insatisfecha, o bien a grupos específicos a los que no llegue la competencia, y en los que la marca pueda especializarse y llegar a ser referente.

Monitorizar

Finalmente, hay que continuar con un monitoreo periódico. El mundo digital y el comportamiento del consumidor, cambian cada día, por lo que se debe monitorear y generar nuevas estrategias de forma periódica. Saber cómo se percibe o lo que se comenta de la marca, o bien hacer seguimiento a la actividad de la competencia, hará posible estar siempre a la vanguardia y reaccionar a tiempo ante cualquier situación de cambio por parte de los usuarios, o de los competidores. En internet, quedarse quieto es perder.

Para analizar el rendimiento web, Woorank ofrece un informe rápido y detallado en cuanto a palabras clave, estructura o posicionamiento en buscadores.

Si lo que se pretende es hacer Benchmarking en redes sociales y, además gestionar el contenido de la marca, en base a tendencias y escucha digital, Hootsuite es un buen aliado.

Publicado por pauvife en Marketing, Marketing Digital
Marketing Digital para el sector salud

Marketing Digital para el sector salud

Cifras principales del e-salud

El marketing digital y los datos, no engañan. Según un estudio del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), dependiente del Ministerio de Industria:

“Más del 60% de la población hace uso de internet para realizar consultas relacionadas con su salud. Un 30% busca información antes de ir a un centro de salud, y cerca de un 50% lo hace después pra confirmar el diagnóstico. Además más del 40% de estas consultas se realizan a través de un dispositivo móvil o mediante descargas de aplicaciones que permiten monitorizar su estado de salud.”

Además Google afirma que en el 82% de los casos, los usuarios buscan comentarios, comparaciones y/o experiencias.

“Los usuarios están más conectados que nunca a los medios digitales. El marketing digital ofrece la capacidad de ser selectivo aumentando la eficiencia por acción; evita perder ventaja competitiva, pues si la competencia lo usa y tú no, arriesgas quedarte detrás; facilita la individualización del mensaje respecto a soportes más convencionales; permite a menudo la evaluación inmediata de resultados, y una toma de decisiones ágiles.”

La sociedad digital y el rápido avance de las tecnologías, hace practiamente necesaria la digitalización por parte de los profesionales de la salud. En otras palabras, “si no estas en internet, no existes”.

Comencemos por la estrategia

En el sector de la salud existe un alto nivel de oferta de servicios y profesionales, por lo que debemos alejarnos de la idea de hacer las cosas igual a los demás, y aplicar estrategias de marketing digital. Centros de salud, estudios de pilates, dentistas o fisioterapeutas, por ejemplo, suelen basar sus sitios web en información unidireccional (egocentrismo digital):

  • Quiénes somos
  • Qué hacemos
  • Qué vendemos

Sin embargo, ante tanta saturación de servicios y mensajes, debemos preguntarnos: ¿para qué atacar a todo el universo, si podemos enfocarnos en una parcela?

“El marketing digital es esencial en nuestro sector, porque si no lo llevamos bien, menos gente sabrá lo que hacemos, ni cómo podemos ayudarle. Sin una buena estrategia y gestión profesional del mismo, muchos proyectos no podrán sobrevivir.”

En marketing digital, hay que lograr diferenciarse para captar la atención y además ganar tráfico ante consultas específicas y altamente rentables. Para ello, debemos hacer un ejercicio de introspección y analizar cuál será el valor agregado, a ser posible intangible, que queremos proporcionar a nuestros clientes. Por ejemplo, ofrecer consultas online, u otros aspectos relacionados con el servicio que se vaya a ofrecer. Entre las preguntas que deben pasar por nuestra mente, se encuentran las siguientes:

  • ¿Cómo puedo aportar valor a las personas?
  • ¿Cómo quiero que me conozcan?
  • ¿Qué quero transmitir?
  • ¿Qué lenguaje quiero usar en mis redes? Cercano, técnico, etc.
  • ¿Qué problemas tiene o busca mi audiencia objetivo?
  • ¿A qué personas quiero ayudar?

No es mala idea en esta fase incial, crearse un análisis DAFO, para clarificar nuestras ideas.

 

Análisis DAFO digital
Análisis DAFO digital

Análisis de mercado

Para implantar una buena estrategia de marketing digital en el sector de la salud, hay que estudiar detenidamente el mercado, centrándose en 3 aspectos fundamentales:

  1. Observación de la competencia (benchmarking): Hay que fijarse en aquellas marcas que ya cuentan con una trayectoria reconocida y un buen posicionamiento en el entorno digital, para estudiar su estrategia, palabras clave que utilizan, analizar sus contenidos, etc
  2. Tendencias: A la hora de crear contenidos, se deben aprovechar las tendencias del mercado, saber qué es lo que más se demanda, que tratamiento está de moda, o bien el uso de hashtags que puedan ayudar a impulsar y dar visibilidad a nuestra marca.
  3. Partners o aliados: Un aspecto básico en el marketing digital es la construcción de enlaces y relaciones (linkbuilding). Es importante mencionar servicios o profesionales que puedan enriquecer un tratamiento o una investigación, y esto hará que por un efecto de reciprocidad, éstos te tomen en consideración para referirte clientes o citarte en sus redes agradeciendo el haber nombrado a su marca en tus artículos.

Existen herramientas que nos permiten monitorizar marcas o palabras clave como Ubersuggest o Answerthepublic.

Además es conveniente establecer un listado con nuestros Buyer Persona, para determinar que tipo de mensajes enviar a cada uno de ellos, y con ello ser más efectivos y obtener un mayor retorno de inversión (ROI). Puedes ver cómo crear buyer persona aquí. Por ejemplo:

Buyer Persona
Ficha Buyer persona salud

Definición de objetivos SMART

Para determinar los objetivos de la marca en marketing digital, uno de los modelos más efectivos es el conocido como SMART, que sigue el siguiente esquema:

  • Specific (Específicos): Deben ser lo más concretos y precisos posible, con el fin de lograr un enfoque mucho mayor y una visión más clara de aquello que se pretende lograr. El proponer, por ejemplo, para este año, conseguir más visitas en el sitio web de la organización, supondría generalizar y no concretar, siendo lo correcto el fijar un aumento del 30% de visitas al sitio web en el primer trimestre del año.
  • Measurable (Medibles): Se trata de cuantificar los resultados con el fin de poder compararlos y analizarlos, y de esta manera determinar y conocer la línea de progreso de la organización.
  • Attainable (Alcanzables): Se deben definir objetivos que se puedan cumplir, y descartar aquellos que supongan un obstáculo o sean demasiado ambiciosos.
  • Relevant (Relevantes): Deben ser coherentes con el objetivo final de la organización y acordes a su misión, visión y valores.
  • Timely (Temporales): Deben fijarse plazos para alcanzar los objetivos y evitar la perpetuidad que supone no definir un tiempo determinado para su consecución.

Ejemplo en redes sociales:

  • S: Seguidores en Facebook.
  • M: Un 5% más de seguidores, de 10.000 a 10.500.
  • A: Es realista, acorde con el nivel de actividad de la empresa.
  • R: Aumentar el reconocimiento de la marca y la reputación online.
  • T: En 12 meses.

Plan de contenidos

Una vez creados los buyer persona, es momento de pensar en la creación de contenidos y el establecimiento de los canales de difusión. En el sector de la salud existen muchas consultas sobre sintomatologia o tratamientos y ejercicios que se pueden hacer, ya sea por salud o por tendencias. Para ello los formatos más usados son los videos cortos, con diagnósticos, respuestas a consultas frecuentes de un sector o sesiones demostrativas de algunos secotres como el pilates, la fisioterapia, entre otros. Tambien se pueden crear infografías o artículos donde se detallen dichos contenidos.

Lo ideal es crear un artículo en un blog del que se desprendan contenidos para las redes sociales, es lo que se conoce en marketing digital, como estrategia cross-chanel. Es decir, yo puedo crear un artículo en mi página web, sobre el correcto cepillado de los dientes, en el caso de los dentistas. De ese texto, creo una infografía con la herramienta de diseño gratuita Canva, por ejemplo, y la subo en Instagram con hashtags; a esa imagen le agrego un pequeño texto y la comparto en Facebook. Y por último puedo crear un pequeño video de 3 a 5 minutos para YouTube, explicando el proceso del correcto cepillado de dientes.

Para tener constancia y orden, se recomienda tener un calendario editorial que nos permita saber cada mes, las fechas estratégicas que conciernen a nuestro sector, qué dias voy a publicar, dónde y en qué formato.

El sitio web

En el siglo 21 la tarjeta de presentación de las marcas es el sitio web. No hay que olvidar que un gran número de usuarios realiza consultas sobre salud mediante teléfonos móviles, por lo que es conveniente que el sitio este optimizado para este tipo de dispositivos (Mobile First).

Hay que tratar de dar respuesta a los problemas y las consultas que tienen los usuarios, previamente identificados en el buyer persona o en la investigación de mercado. Crear guías, artículos sobre cómo responder a una determinada sintomatología o los video consejos, son formas eficaces de aumentar tu notoriedad como marca y aumentar considerablemente el número de usuarios que visiten tu sitio web, y además quieran ser tus seguidores en redes sociales.

El sitio web debe contener información detallada de los profesionales de la salud que trabajan con la marca, sus credenciales, explicar la forma de trabajar, pero sobre todo ofrecer la posibilidad de que el usuario pueda contarnos cómo le podemos ayudar. Siempre deben existir formularios o cajas de comentarios habilitadas para fomentar la bidireccionalidad, pues en esto consiste la web 2.0. De esta forma abandonamos el egocentrismo digital, y pasamos a ser parte de la solución personalizada.

Se debe procurar no infoxicar, es decir, sobrecargar de información o elementos al usuario, y crear interfaces limpias y simples, con el fin de ser altamente intuitivas. Por otro lado hay que evitar subir imágenes pesadas o videos, pudiéndolo hacer mediante enlaces a otras plataformas como YouTube, a esto se le llama embeber. Y, por supuesto, no descuidar el SEO (posicionamiento orgánico), para posicionarnos mejor en los motores de búsqueda. Puedes leer más acerca de SEO, aquí.

Hay un gran número de plataformas que nos permiten crear sitios web de una manera sencilla y muy profesional como WordPress o Wix, por ejemplo.

Redes sociales en el sector salud

La mejor forma de ganar la confianza del cliente y crear una audiencia de calidad en el marketing digital, es a través de las redes sociales. Canales como Facebook, nos permiten conversar y obtener información muy valiosa de lo que esta buscando la gente y las tendencias del mercado. Precisamente, un 40% de usuarios afirman sentirse afectados por lo que leen en redes sociales sobre salud, y la mayor parte de esos contenidos, las hacen otros usuarios que han pasado por una experiencia parecida y la comentan en sus perfiles sociales, son los llamados prosumidores.

Por todo esto es importante en este sector salud tener presencia en aquellos canales en los que este nuestra audiencia, y poder crear contenidos que se adapten a los formatos establecidos por cada red social. Las personas que encuentran contenidos de calidad e información oportuna, mostrarán una mayor predisposición a adquirir los servicios de ese profesional. O bien podemos subir menciones o premios que hayamos recibido por nuestra labor, y ganar más autoridad.

Crear foros de debate, mostrar procedimientos o métodos propios y eficaces o compartir historias y experiencias de nuestros clientes, se convierten en la mejor manera de hacer uso de las redes sociales, en donde Facebook, Instagram y YouTube, son los líderes en lo referente al mercado de los profesionales de la salud. En mi artículo sobre redes sociales, puedes conocer mucho más sus características. Accede desde aquí.

Estadísticas de Fanpage
Estadísticas de Fanpage

Por último no hay que olvidarse de las estadísticas y datos que nos proporcionan nuestros perfiles sociales. En todas las redes tenemos acceso a las cifras que nos indican, los días que más nos leen, las horas, aspectos demográficos de nuestra audiencia, que podemos ver en el administrador comercial de Facebook, puedes acceder aquí.

Facebook Business Manager
Facebook Business Manager

Video sobre herramientas digitales

Puedes revisar un video con las herramientas para hacer estrategia digital en el sector de la salud, haz clic aquí.

Publicado por pauvife en Marketing Digital, Posicionamiento SEO, 2 comentarios
SEO y SEM

SEO y SEM

¿Qué es SEM?

SEM (Search Engine Marketing) es el proceso de comercialización que tiene como objetivo conseguir una mayor visibilidad en los motores de búsqueda, ya sea a través del tráfico orgánico (SEO), o mediante el tráfico pagado.

Los anuncios patrocinados son esencialmente la compra de espacios publicitarios en las páginas de resultados del motor de búsqueda. Es decir, en vez de tratar de posicionarse en las páginas de resultados a través del SEO, lo cual conlleva un tiempo de dedicación mucho mayor, tanto en la elaboración de las estrategias como en el reconocimiento y valoración por parte de los motores de búsqueda (SERP).

De lo que se trata con el SEM, es de aparecer directamente en las primeras posiciones de estos buscadores mediante el pago a través de un sistema de subastas por las palabras clave que se pretenden posicionar.

SEM
SEM

La agencia de publicidad más conocida para esto es Google Adwords. A través de Google AdWords se consigue que los anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda de Google y pagando solo por los clics que realicen las personas interesadas en los anuncios. 

Esta es también la razón por la que todo el proceso se llama pago por clic o PPC. Bing y Yahoo tienen un sistema similar pero no tan exitoso y conocido como Adwords.

 

campana adwords
Google Adwords

Importancia del tráfico a través de SEM

El SEM es considerado por muchos como la fuente más importante de tráfico de Internet, ya que está dirigido y segmentado a un público especifico, que previamente se ha seleccionado en la herramienta de Google Adwords. Es conocido que la gente utiliza los motores de búsqueda para encontrar una solución a un problema, una respuesta a su pregunta o para aprender cómo hacer algo. 

Así que cuando se hace clic en un sitio web desde la página de resultados de búsqueda o desde un anuncio patrocinado, será más probable es que ese usuario llegue a convertir, entendiéndose por conversión, el que llegue a comprar un producto, o el que rellene un formulario de datos, por ejemplo. 

La relevancia de los sitios y anuncios web mostrados, y una buena segmntación de la audiencia, hacen que el tráfico de SEM sea más valioso que cualquiera de las otras fuentes. Aunque Facebook y Twitter están tratando de optimizar sus plataformas de publicidad, el tráfico que procede directamente de los motores de búsqueda suele tener un mejor retorno de inversión.

Se debe tener en cuenta que el 67% de todos los clics que se producen en una página de resultados de búsqueda, se hacen a los 5 primeros anuncios, y en el 71% de las búsquedas solo se revisa la primera página de resultados.

¿Qué es SEO?

SEO (search engine optimization), es el proceso de optimización de un sitio web con el fin de conseguir tráfico o visitas procedentes de los motores de búsqueda. Un sitio web optimizado es más fácil de entender por los rastreadores y mecanismos de los motores de búsqueda que se encargan de analizar los sitios webs, por lo que en caso de que este bien trabajado el SEO, habrá más posibilidades de estar en las primeras posiciones de las páginas de consulta o motores de búsqueda (SERPs) como Google.

 

Seo
SEO

SEO On site y Off site

Hay 2 grandes pilares dentro del SEO, lo que se llama en SEO On site y SEO Off site SEO.  SEO On Site es un conjunto de reglas que se pueden aplicar en el sitio web o blog para que sea más atractivo a los ojos de los motores de búsqueda. 

Por ejemplo, es necesario hacer uso de títulos propios, buenas descripciones del sitio, una estructura clara a la hora de escribir, con su encabezado, su cuerpo y los elementos importantes resaltados de manera ordenada entre otras cosas. 

El concepto SEO Off site engloba al proceso de obtención de recomendaciones de otros sitios web hacia el nuestro o viceversa, con el fin de aumentar la confianza de su sitio web de cara a los usuarios y a los motores de búsqueda. 

Para los principiantes puede ser confuso, pero hay que tratar de entenderlo como un sistema de clasificación en el que el sitio web que tiene más recomendaciones obtendrá una mayor jerarquía. Uno de los indicadores mejor valorados es el número de enlaces que apuntan de otros sitios web hacia nuestro sitio (linkbuilding).

Para evitar confusiones y no profundizar en exceso, hay que saber que el SEO conlleva otras muchas prácticas, y que no todo depende de las recomendaciones de/hacia nosotros, sino que hay otros muchos elementos fundamentales, entre ellos el contenido original y relevante, o el uso de palabras clave que faciliten el ser encontrados ante cualquier consulta que un usuario pueda hacer en los buscadores.

¿SEM o SEO?

Es frecuente la pregunta que hace referencia a la idoneidad de una u otra estrategia y la discusión acerca de que si uno es mejor que el otro. Lo que está claro es que SEO y SEM se complementan y no se estorban. Lo ideal es realizar un buen trabajo en SEO que luego facilite el posicionamiento a través del impulse instantáneo que nos proporciona el SEM.

seo vs sem
SEO vs SEM

Hay muchas situaciones en las que el PPC (SEM) tiene más sentido que el SEO, por ejemplo, si se está lanzando una página web y se desea una visibilidad inmediata, es una buena idea crear una campaña de PPC, ya que toma menos tiempo que el SEO, aunque no deja de ser imprudente el trabajar estrictamente con el PPC y ni siquiera optimizar el sitio web en términos de SEO.

También es frecuente hacer uso del SEM cuando se pretende lanzar una campaña puntual o estacional, como las rebajas de un comercio en primavera o las ofertas de verano de una agencia de viajes.

Aunque SEO y su posicionamiento orgánico toma más tiempo para mostrar resultados, al final será menos costoso y establecerá una credibilidad de búsqueda por parte de usuarios y SERPs que no podrá obtenerse a través de SEM.

Cuando se trata de elegir la mejor táctica, es importante evaluar sus necesidades específicas, pero asegurándose el comprender plenamente las diferencias entre uno y otro y que resultados espera obtener. 

Pero lo que está claro es que si lo que se busca es conolidar la marca, se debe trabajar SEO con el correspondiente trabajo de escucha activa en internet acerca de lo que los usuarios demandan o las tendencias que sigue el mercado, a través de herramientas como Google Trends o Google Alarm con periodos de estudio que varían entre los 6 y 9 meses.

El SEM permitirá un posicionamiento instantáneo que durará el tiempo que se esté dispuesto a pagar en la plataforma de Adwords.

 

 

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¿Cómo crear un Buyer Persona?

¿Cómo crear un Buyer Persona?

Para poder conectar con la audiencia, la empresa necesita conocer bien a su público, y de esta forma expresarse como ellos, y dirigir el mensaje de forma correcta, esto es posible gracias al buyer persona.

El Buyer Persona es una representación ficticia del cliente ideal, que consiste en ponerle edad, personalidad y metas, a lo que antes era solo un segmento poblacional. Este nivel de personalización permitirá aumentar el Retorno de Inversión (ROI), y enfocarse en un público concreto, evitando con ello malgastar recursos y optimizar la estrategia de contenidos.

Algunas de las preguntas que pueden ayudar a establecer un perfil ideal, son las siguientes:

  1. ¿Cómo se llama tu buyer persona?
  2. ¿Cuáles son sus datos personales?
  3. ¿De qué trabaja, o qué puesto tiene?
  4. ¿Cuál es su trayectoria laboral?
  5. ¿Cuáles son sus responsabilidades laborales?
  6. ¿Qué resultados u objetivos debe lograr?
  7. ¿Cuál es el impedimento para concretar sus objetivos?
  8. ¿Qué dificultades ligadas a tu buyer persona puede ayudar a resolver tu producto?
  9. ¿Cuáles son las redes sociales que frecuenta?
  10. ¿En qué formatos prefiere consumir su información?
  11. ¿Qué dispositivos utiliza?
  12. ¿De qué manera prefiere que lo contacten?

Estas preguntas se suelen ordenar en una ficha, en función de los elementos clave que ayudarán a determinar el perfil del buyer persona. A continuación, se muestra un ejemplo de una tabla de preguntas posibles, en función de distintos factores que contribuyan a la creación de una estrategia de contenidos adecuada:

Ficha Buyer Persona

Aplicación práctica del buyer persona

El resultado debe ser parecido al siguiente ejemplo:

Ficha Buyer Persona

Al final tenemos una ficha de cliente ideal, que noes puede aportar datos clave a la hora de crear contenidos dirigidos a una audiencia específica y no pecar de generalistas. Es por ello que hay que analizar cuál es el problema o punto de dolor que busca resolver ese usuario.

Por ejemplo, si una universidad tiene que vender un máster en marketing digital, no puede lanzar publicidad a nivel general, pues estaría malgastando dinero pues llegaría a personas que no les interese o que no les llame la atención el titular. Por ello debemos investigar qué necesidades tiene nuestro público objetivo. A nivel de prueba, se podría conceptuar de la siguiente manera:

Investigación del pain
Investigación del pain

Si quieres ver un ejemplo de estrategia de marketing digital, añadiendo la técnica del buyer persona para la creación de contenido, haz clic aquí.

También te invito a que veas la explicación de esta técnica en mi canal de YouTube, haciendo clic aquí.

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