¿Cómo crear un Buyer Persona?
El Buyer Persona es una representación ficticia del cliente ideal, que consiste en ponerle edad, personalidad y metas, a lo que antes era solo un segmento poblacional. Este nivel de personalización permitirá aumentar el Retorno de Inversión (ROI), y enfocarse en un público concreto, evitando con ello malgastar recursos y optimizar la estrategia de contenidos.
Para poder conectar con la audiencia, la empresa necesita conocer bien a su público, y de esta forma expresarse como ellos, y dirigir el mensaje de forma correcta, esto es posible gracias al buyer persona.
Algunas de las preguntas que pueden ayudar a establecer un perfil ideal, son las siguientes:
- ¿Cómo se llama tu buyer persona?
- ¿Cuáles son sus datos personales?
- ¿De qué trabaja, o qué puesto tiene?
- ¿Cuál es su trayectoria laboral?
- ¿Cuáles son sus responsabilidades laborales?
- ¿Qué resultados u objetivos debe lograr?
- ¿Cuál es el impedimento para concretar sus objetivos?
- ¿Qué dificultades ligadas a tu buyer persona puede ayudar a resolver tu producto?
- ¿Cuáles son las redes sociales que frecuenta?
- ¿En qué formatos prefiere consumir su información?
- ¿Qué dispositivos utiliza?
- ¿De qué manera prefiere que lo contacten?
Estas preguntas se suelen ordenar en una ficha, en función de los elementos clave que ayudarán a determinar el perfil del buyer persona. A continuación, se muestra un ejemplo de una tabla de preguntas posibles, en función de distintos factores que contribuyan a la creación de una estrategia de contenidos adecuada:
Aplicación práctica del buyer persona
El resultado debe ser parecido al siguiente ejemplo:
Conocer las necesidades o el punto de dolor (Pain)
Al final tenemos una ficha de cliente ideal, que noes puede aportar datos clave a la hora de crear contenidos dirigidos a una audiencia específica y no pecar de generalistas. Es por ello que hay que analizar cuál es el problema o punto de dolor que busca resolver ese usuario.
Por ejemplo, si una universidad tiene que vender un máster en marketing digital, no puede lanzar publicidad a nivel general, pues estaría malgastando dinero pues llegaría a personas que no les interese o que no les llame la atención el titular. Por ello debemos investigar qué necesidades tiene nuestro público objetivo. A nivel de prueba, se podría conceptuar de la siguiente manera:
Add a Comment